Procons acionam Enel e realizam atendimentos emergenciais em Cabo Frio e Arraial do Cabo
05/01/2026
(Foto: Reprodução) Procon faz ações por falta d’água na Região dos Lagos
Os Procons de Arraial do Cabo e de Cabo Frio, na Região dos Lagos do Rio de Janeiro, realizam nesta terça-feira (6) ações emergenciais para atender consumidores que relataram prejuízos causados por quedas e interrupções no fornecimento de energia elétrica. Os consumidores podem registrar reclamações e pedir ressarcimento por danos em equipamentos durante as ações.
Em Arraial do Cabo, a Enel foi acionada pelo Procon municipal e participa de um atendimento emergencial voltado a consumidores que tiveram equipamentos eletrônicos ou eletrodomésticos danificados. O atendimento acontece das 9h às 17h, na sede do Procon, localizada na Rua Ézer Teixeira de Melo, nº 05, Praia dos Anjos.
Para registrar a demanda, os consumidores devem apresentar dois orçamentos de conserto ou substituição do equipamento, que podem ser em formato digital , além de um laudo técnico emitido por assistência especializada, comprovando que o dano foi causado por falha no fornecimento de energia elétrica.
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Segundo a secretária do Procon de Arraial do Cabo, Silvia Bécher, a documentação é fundamental para agilizar o atendimento.
“Por exemplo, se um consumidor teve uma televisão danificada devido à queda de energia, ele deve apresentar dois orçamentos do equipamento e um laudo da assistência técnica que comprove que a avaria foi causada pelos problemas no fornecimento de energia”, explicou.
Já em Cabo Frio, o Procon municipal promove um mutirão de atendimento na sede do órgão, no bairro Braga, também das 9h às 17h, por ordem de chegada. A mobilização foi organizada após um aumento expressivo de denúncias de falta de luz e instabilidade no serviço em diferentes bairros da cidade.
Para ser atendido, é necessário apresentar documento de identidade, comprovante de residência e uma conta de energia elétrica. Consumidores que já possuam protocolos de atendimento também podem levá-los para facilitar o registro das reclamações.
As denúncias formalizadas durante o mutirão vão ser acompanhadas pelo Procon, que informou que vai cobrar providências da concessionária em relação aos problemas relatados pelos moradores.
O g1 solicitou um posicionamento da Enel sobre as ocorrências e aguarda retorno.
Serviço – Arraial do Cabo
Atendimento emergencial da Enel e Procon
Data: terça-feira, 6 de janeiro
Horário: das 9h às 17h
Local: Procon de Arraial do Cabo
Endereço: Rua Ézer Teixeira de Melo, nº 05, Praia dos Anjos
Serviço – Cabo Frio
Mutirão de atendimento do Procon
Data: terça-feira, 6 de janeiro
Horário: das 9h às 17h
Local: Procon de Cabo Frio
Bairro: Braga
Atendimento: por ordem de chegada
Procons acionam Enel e realizam atendimentos emergenciais a consumidores afetados por falta de energia na Região dos Lagos
Ludmila Lopes
