Procon de Cabo Frio e Arraial promovem plantões da Prolagos para reclamações de falta d’água
05/01/2026
(Foto: Reprodução) Procon faz ações por falta d’água na Região dos Lagos
O Procon de Cabo Frio, na Região dos Lagos do Rio realiza, nesta segunda-feira (5), um plantão especial da concessionária Prolagos para registrar reclamações sobre falta de abastecimento de água no município. O atendimento acontece das 9h às 17h, na sede do órgão, localizada no bairro Braga.
Em Arraial do Cabo o Procon funciona na Rua Ezer Teixeira de Melo, nº 5, no bairro Praia dos Anjos, o horário de atendimento acontece de 9h às 17h.
A ação foi organizada após o Procon receber um grande volume de queixas sobre problemas no fornecimento de água, tanto no distrito-sede quanto em Tamoios e na cidade de Arraial do Cabo, especialmente durante a virada do ano.
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O atendimento será feito por ordem de chegada, com prioridade para idosos, gestantes e pessoas com deficiência. Para registrar a ocorrência, é necessário apresentar documento de identidade, uma fatura de água e, se houver, protocolos de atendimento já abertos.
Procon sede Cabo Frio
Divulgação
Segundo a coordenadora-geral do Procon, Mônica Bonioli, o objetivo é garantir que a concessionária ofereça soluções efetivas.
“Intimamos a empresa a realizar esse atendimento porque é responsabilidade dela prestar um serviço de qualidade. Mais do que ouvir os consumidores, queremos que resolvam a falta de água, que é um direito básico da população”, afirmou.
A sede do Procon funciona na Rua Nicola Aslan, 292, Braga, no Centro Administrativo da Prefeitura. O órgão também recebe denúncias de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Braga e em Tamoios (Shopping UnaPark, bloco B, sala 4), além do WhatsApp (22) 99907-2821.
A Prolagos emitiu uma nota informando que se encontra juntamente ao Procon nos atendimentos (veja a nota na íntegra abaixo).
Nota Prolagos
O sistema de abastecimento opera em fase de normalização, nesta segunda-feira (5), favorecido pela estabilidade da rede elétrica na última madrugada. A concessionária ressalta que, durante todo o ano, se prepara para esse momento, com melhorias no sistema, construção de novas unidades de bombeamento, aquisições de bombas reserva e geradores, além de reuniões com a concessionária de energia elétrica, reforçando os pontos de atenção.
No entanto, desde 29 de dezembro, foram registradas 37 oscilações de energia que afetaram a distribuição de maneira pulverizada. A frequente oscilação na rede elétrica impede o acionamento automático dos geradores e a retomada das bombas que pressurizam a rede, podendo provocar, ainda, rompimento de adutora.
No dia 30, o rompimento de duas dessas tubulações de grande porte afetou o fornecimento em cidades da região. Essas oscilações, somadas ao consumo intenso devido as altas temperaturas e o aumento da população, reduz a pressão do sistema, impactando principalmente locais elevados. Mesmo com essas intercorrências não houve paralisação dos serviços.
Como solução emergencial, foi reforçado o abastecimento por caminhão-pipa, que está sendo entregue 24 horas por dia, porém também impactado pelo trânsito intenso. A empresa ressalta que está atuando junto aos Procons e as autoridades dos municípios para atender a população, e nosso atendimento está disponível 24 horas por WhatsApp e ligação pelo 0800 7020 195.
Serviço
Plantão Prolagos no Procon Cabo Frio
Data: segunda-feira (5)
Horário: das 9h às 17h
Local: Rua Nicola Aslan, 292, Braga – Centro Administrativo da Prefeitura
Documentos necessários: identidade, fatura de água e protocolos de atendimento (se houver)
Contato: WhatsApp (22) 99907-2821
Plantão Prolagos no Procon Arraial do Cabo
Data: segunda-feira (5)
Horário: das 9h às 17h
Local: Rua Ezer Teixeira de Melo, nº 5, no bairro Praia dos Anjos
Documentos necessários: identidade, fatura de água e protocolos de atendimento (se houver)
